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翻译客户常见问题解答

2017-3-17 10:47:20      点击:
  • 你们能够翻译处理哪些格式的文件?
象贤济南翻译公司能够专业处理的文件格式主要有WORD、EXCEL、PDF、PPT、TXT、JPEG、GIF、CAD、AI等较为常见文档。图片类不可编辑文档,需要客户提供字迹清晰或者像素清晰的源文档,易于我们译员辨识。
  • 你们如何收费?
象贤济南翻译公司对于普通类文件有统一的收费标准,会根据客户文件的字数或者页数工作量具体报价。但如果客户文件版式特别复杂,要求交稿时间特别紧急,文件内容专业性特别强,我们会根据具体情况适当上调20%-30%来进行收费。
  • 你们字数如何统计?
电子版稿件均以MS word统计之中文字符数(不计空格)计算,不足1000字按千字计费,超过1000字,按实际字数计费,证件类按件数收费。外翻中翻译以译文电脑统计之中文字符数(不计空格)计算。非电子文档,只有硬拷贝(印刷品),统计按照估算公式:行字数*每页列数=翻译字数计算,以与您最终确认字数为准。 
  • 你们对所接稿见有字数限制吗?
象贤济南翻译公司接受任何字数文档翻译工作。
  • 我觉得你们翻译的不好,我想修改怎么办?
象贤济南翻译公司承诺提供永久性免费质保服务,由于翻译行业的主观性,其语言风格和用词习惯有时候取决于译员,因为每个人的文化底蕴不同,因此,我们不能保证每一句译文都与您相符,但我们会尊重您的习惯,在不改变原文的前提之下为您无限期,无次数限制免费修改到满意为止。
  • 我是外地客户,想跟你们合作怎么办?
象贤济南翻译公司是在工商局正规注册的翻译机构,翻译资质全国认可,您大可放心合作。我们可以通过网络来传输您的源文档以及翻译文档,费用您可通过网银、支付宝、微信支付等多种途径汇至我们指定账户。另外,需要盖章类文档我们会通过快递的方式免费邮寄到客户指定地点。
  • 你们的合作流程是怎样的?
- 获取报价:把需翻译的文档发给客服人员获取免费报价单。
- 签署合同:报价无误确认合作后与客服或销售代表签署合作协议,传真件同样有效。
- 开始翻译:客服人员向您采集信息,获得语言风格支持,术语表或参考文档,如有的话。
- 翻译过程:客服人员会与您沟通在翻译过程当中遇到的一些问题,如原文意思谬误,及特定领域下的词义。
- 提交稿件:稿子以电子或硬拷贝方式发送给您。并在五日内获取对质量的最终反馈。
  • 长期客户有优惠吗?
象贤济南翻译公司对长期客户有优惠措施,我们公司对于长期客户以及工作量大的客户都有很可观的优惠,具体优惠力度会根据具体稿件类型和语言协商。
我们单位需要发票,你们公司能开发票吗?
象贤济南翻译公司是正规翻译机构,可以开增值税普通发票和增值税专用发票。